Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Usuals.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Usuals streven we ernaar om je interieurartikelen zo snel mogelijk te bezorgen. Voor producten die op voorraad zijn, hanteren we een levertijd van 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland en België.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons portaal en zorg dat de artikelen in de originele verpakking en onbeschadigd worden teruggestuurd.
Zit er garantie op de meubels en accessoires van Usuals?
Ja, op al onze producten zit standaard een wettelijke garantie van 2 jaar. Mocht een artikel binnen deze periode defect raken bij normaal gebruik, dan zorgen wij voor een passende oplossing zoals reparatie of vervanging.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we deze vaak nog wijzigen of annuleren. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Hoe zit het met de verzendkosten?
Voor alle bestellingen boven de €50 bieden wij gratis verzending aan binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.